中国非公立医疗机构协会信用评价和能力评价是对医疗机构诚信、服务、建设、管理、质量等进行的专业性、技术性综合评价活动，是医疗机构综合实力的反映，社会信用评价由高到低分为三等九级，分别是AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C，服务能力评价分为五星、四星、三星三个等级，“三A五星”为最高评价。此前，武汉民生耳鼻喉专科医院已通过社会信用AAA级评价，顺利进入到医疗质量服务能力现场评价工作。

国家行业评价评价启动会

中国非公立医疗机构协会行业评价专家委员会委员、武汉市非公立医疗协会行业评价专家组组长

阮小明 介绍工作安排及要求

启动会后，现场评价工作全面展开，评价专家们采取专业分组、查阅资料、核实数据、调查访谈（员工和患者）、现场实地查看、交流访谈、急诊抢救现场模拟演练、应知应会考试、患者满意度调查、个案追踪与系统追踪相结合等方法，深入细致地对医院行政管理、品牌创新、诚信与信用建设、医院文化与服务、医疗质量与安全、护理与院感、信息化建设等方面进行了全面的评价，并就现场情况，分别形成了详细客观的反馈报告。

应知应会考试

在整个现场评价过程中，参加本次评价的一行专家同志充分肯定了我院对迎评工作的重视，高度评价了医务人员的精神风貌和服务态度。

现场评价工作结束后，10月15日上午，国家行业评价反馈会在武汉民生耳鼻喉专科医院在22F大会议室举行。会上，现场评价工作纪实回顾式展播了行业评价的各个环节，各个评价小组的组长依据“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的工作方针，反馈了本次评价的亮点以及存在的问题，并提出中肯的整改意见。

中国非公立医疗机构协会行业评价专家委员会委员、武汉市非公立医疗协会行业评价专家组组长阮小明教授在现场评价小结中对武汉民生耳鼻喉专科医院党建工作、医疗质量与安全、学术发展与学科建设、公益服务、院内人文关怀以及医院品牌创新与人才培养等方面的亮点和成绩予以充分肯定。

国家行业评价表态发言

国家行业评价总结讲话

华中地区国家行业评价总负责人、现场评价总负责人、武汉市非公立医疗机构协会会长

马黎汉 总结讲话