7月27日，在2019中国耳鼻喉头颈外科学术研讨会华中高峰论坛上，民生五官科医疗集团CEO董迷芳女士、武汉大学人民医院耳鼻咽喉—头颈外科主任华清泉教授、海军总医院全军耳鼻咽喉头颈外科中心首席专家孙建军教授、民生五官科医疗集团创始人陈然先生、中国非公立医疗协会医院管理分会常务副主任兼秘书长丁剑先生、民生五官科医疗集团常务副总经理王能义先生、民生五官科医疗集团副总经理方胜先生、武汉民生耳鼻喉专科医院总经理万江南先生、成都、保定、沈阳民生耳鼻喉专科医院总经理徐建山先生、武汉民生耳鼻喉专科医院业务院长杨成江院长为民生医院管理学院揭牌。

　成立管理学院是大势所趋

　　随着现代医学科学的飞速发展，卫生改革不断深入，医学模式、就医观念的转变，给所有医院带来了前所未有的挑战。所以，民生医院管理学院应运而生。这也标志着国内首个民营五官专科医院管理组织正式成立，成为社会办医、医院管理经验交流平台。

　　细化原因，一是助力人才培养。医院是高素质人才的聚集地，人才则是医院核心竞争力的体现。加强医院人才队伍建设， 是医院发展的根本。只有人尽其才、才尽其用，才能促进医疗行业健康、稳定的可持续发展。

　　二是解决管理痛点。伴随国家大力推动医疗健康事业发展的进程和医疗行业不断改革前进的步伐，解读国家政策、解决管理中的痛点成为了医院发展很重要的一环。医院实施精细化管理是提升医院内涵建设和执行力的重要措施，管理能够产生效益，才能使医院走上良性的快车道。

　　三是融合管理理念。通过民生医院管理学院为平台，对外输出管理理念和方法，并聚集医疗行业有识之士共同探讨行业发展趋势和新的运营模式，构建和谐共赢的医疗行业生态圈，共同引领行业进步和长远发展。

　首堂管理培课拉开帷幕

　　7月27日下午，民生医院管理学院首堂培训课正式拉开帷幕。复旦大学医院管理研究所副所长章滨云、中国非公立医疗机构协会医院管理分会常务副主任兼秘书长丁剑、民生五官科医疗集团CEO董迷芳、湖北慧宜医疗管理集团有限公司董事长杨方列、国药器械北京公司副总经理李小龙、成都爱迪眼科医院CEO张游参会，分别就社会办医、医院管理、成本控制等问题进行深入交流讨论。

　　01  民营医疗集团从四方面下功夫

　　民生五官科医疗集团CEO董迷芳以《非公医疗机构的投资矩阵与价值评估体系》为题进行了分享，她表示，民营医疗集团需要从四个方面下功夫：

　　1、苦练内功。包括人才储备、学科建设、服务质量、品牌意识的建立，通过企业化运营、错位竞争和有效匹配，构建完整的医疗服务体系。

　　2、强化总部职能。包括全面的预算管理、资金筹划和资金链管理。

　　3、扩张慎之又慎。选址和选人都极其重要，避免粗放型随机扩张。首先要有优秀的医疗合作伙伴，而不是资产已经投入、医院已经建好，形成亏损了才去寻找合伙人;好的选址，决定了租金优势和合理的辐射区域，租金在一个成熟型模型里面就应该占到成本10%以下。

　　4、法律政策方面，医院的性质、资产的权属、医院的合规性都需考虑。

　　02    医生的角色变化

　　在中国医改进行时，复旦大学医院管理研究所副所长章滨云就社会办医、移动医疗与多点执业进行了探讨。他表示，未来的医疗趋势必定要走向多元化，以医院为起点，向医疗服务产业链上下游延伸。

　　而社会办医需要解决市场、资本、扩张、品牌、获客渠道、名医、盈利、上市八大主要问题。同时，在移动互联网时代，医生这一角色也在发生变化，特别是行医模式的多样化。章滨云认为，当前中国医生在公立医院特别是三级医院其实服务效率已很高，但总体上是属于“薄利多销”。而在私立医院，则更是优质医生资源总体供给大大不足，所以可以探索将医生从单位人变为行业人，如设立区域性的卫生人才交流中心，所有医生编制进入人才交流中心，再与具体一家到多家公立或私立医院签订岗位聘用合同。

　　03   非公医疗“钱”途三大法则

　　中国非公立医疗机构协会医院管理分会常务副主任兼秘书长丁剑认为，寻找非公医疗“钱”途在何方，主要有三个法则：第一，医院是看病的地方，投资或管理医院，至少要有一个医生合伙人;第二，要尊重学科，让学科自治。比如，医院考核可实行“联产承包责任制”，把医疗单位做成考核单元，例如以科室为单元，如果管理能力足够强，甚至可以细化到更小的单元，以此保证医疗安全并提升效率。第三，要有更高尚的传播方式，主要包括传播有责任的医疗信息，以及做学术和公益。

　　04　降低成本的几大法宝

　　湖北慧宜医疗管理集团有限公司董事长杨方列就民营医院降低成本、提升利润率的问题，做了分享。他提出，医院可从以下几方面节流：

　　1、医疗安全责任永远在第一位，要完善安全管理流程和制度，明确指标和责任。如果医护人员未按规定制度操作，即使未发生安全事故，也要做出处理。以此较大限度降低安全事故发生的风险，节省这方面的支出。此外，专科医院也要控制基础疾病的风险，及时引进相关方面的医疗人才作为骨干。

　　2、控制营销成本，及时跟踪不同营销渠道带来的营收额，选择 优的营销和宣传渠道。

　　3、对于造价高的大型设备，医院在成立初期可采用租赁的方式，先培育市场，待市场稳定、资金充足后再购买。

　　05　医疗器械精益供应链助力优质医疗服务

　　国药器械北京公司副总经理李小龙在谈到医疗器械精益供应链管理时表示，目前困扰医院耗材管理人员的几大问题有：耗材存放处物品混放，容易出错;纸质版资质管理，查找困难;供应商繁多，财务票据堆积成山;高值耗材需要提前准备各类型号，无处存放;手术类高值耗材由供应商直接送至科室寄售，供应商无法掌控库存及效期……

　　医疗机构器械集中精益管理由原来的多家供应商、多渠道、分散供应，集中交由业务规模较大、具有可靠质量保障体系、专业配送服务能力、雄厚资金实力的医疗器械公司开展集中精益管理服务，有利于民生五官科医疗集团在医疗供应链管理上实现成本可控，保证质量，提高效率，规避采购风险的管理目标，为医院就诊病患获得更加便捷可及精准高效的医疗服务提供了良好的医疗物资保障。

　　06　国际化医院的打造之路

　　成都爱迪眼科医院CEO张游分享了打造国际化医院的经验：

　　一是国际化与专科建设的结合，例如爱迪眼科成立国际联合眼库，并与斯里兰卡国际眼库、美国国际复明眼库、美国阿拉巴马眼库开展合作，以此加强角膜移植专科的建设。

　　二是派驻医疗团队到“一带一路”沿线国家开展慈善复明手术、白内障手术，提升医院的国际形象。三是医务人员到美国学习先进的角膜细胞检测技术、管理技术等，促进医院内部的业务提升。

　　下午五点，首堂培训课在大家的不舍中结束。民生五官科集团CEO董迷芳表示，今后，民生医院管理学院会持续邀请集团内外的院长、专家，进行投资、管理、技术方面的分享;既作为集团内部的日常培训开展，也会借大型学术会议举办之机，进行更广泛的行业交流。

　　我们相信，民生五官科集团旗下所有医院都会在巩固五官专科特色的前提下，始终秉承培养具有开阔视野、专业素养、实践能力兼备的医院管理高端人才的理念，以卓越的品质打造出一所创新型、研究型、实践型的医院管理学院。